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海底捞就二手饮品事件致歉 海底捞给顾客喝二手饮品

发布时间:2024-06-07 09:56:34

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近日,根据报道,5月,一名消费者在广州海底捞一家门店就餐时,在一杯饮品中喝出了疑似药丸的异物,该异物经过检测,含有乙酰氨基酚成分。这杯饮品是一杯“二手饮品”,为其他顾客未喝完的饮品,但被服务员送至其他顾客的餐桌上。

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海底捞就二手饮品事件致歉

日前,消费者陈先生在广州某海底捞门店就餐时,在一杯饮品中喝出了疑似药丸的异物,该异物经过检测,含有乙酰氨基酚成分。据了解,该饮品系其他顾客未喝完的“二手饮品”,但被服务员误送至陈先生餐桌上。6月6日,该事件一度冲上热搜第一。6月6日,海底捞总部相关负责人表示,该异物为感冒药,涉事门店服务员的操作严重违反了服务流程规范,海底捞已依据制度流程对相关责任人进行严肃处理。广州海珠区市场监管局工作人员也表示,该局执法人员根据举报线索,已对海底捞涉事经营场所进行现场检查并立案调查,目前案件正在调查处理中。

根据报道,5月,消费者陈先生与家人一同在海底捞广州一家门店就餐时,其孩子在一杯金桔柠檬饮品中喝出了一颗白色的丸子,疑似是药丸。

陈先生称,随后其找门店工作人员进行处理,工作人员表示要将异物进行检测,并将杯子取走,陈先生及家人要求先拍照,未能获得同意,之后陈先生进行了报警处理。

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陈先生指出,警方调取监控后了解到,在同一就餐时段,有顾客在装有金桔柠檬水的杯子中丢入白色的“药丸”,并自行饮用,喝完又将杯子放在桌子上。海底捞服务员将其中一杯未喝完的杯子取走,另一名服务员则将该杯饮品拿给了陈先生的小孩。

陈先生称,事后,海底捞涉事门店称是服务员失误操作,误将别人喝过的饮料拿到其桌子上。门店联系了放置药丸的顾客,该顾客称,其放在杯子里的药丸是感冒药。

根据陈先生晒出的药物检测结果:饮品中的“药丸”检测出了乙酰氨基酚成分,未检出丙戊酸、氯氮平、卡马西平、美托咪定、阿米替林成分。

来源:大河财立方

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